• Linisin ang cache at cookies
• Subukan sa ibang web browser, AT subukan sa incognito mode ng browser.
• Tiyakin na ang web browser ay updated sa pinakabagong bersyon
• Subukan sa ibang device, tulad ng ibang computer o cellphone.
• Subukan sa Shopify Mobile app.
• Subukan ang ibang koneksyon sa internet (halimbawa, lumipat sa cellular network sa isang telepono sa halip na wifi.)
• Tiyakin na walang mga pop up na nahaharang sa web browser.
• Siguraduhing wala kang mga firewalls, VPNs

Kung hindi mo pa rin maipagpatuloy ang pag-checkout, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa service@nillkin.cc at gagawin namin ang aming makakaya upang mag-troubleshoot sa lalong madaling panahon.

Maaari mong palaging baguhin ang iyong order bago ka mag-checkout - pumunta lamang sa shopping bag at maaari kang magdagdag o mag-alis ng mga item.

Kung hindi ka pa rin makapagpatuloy sa checkout, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa service@nillkin.cc at gagawin namin ang aming makakaya upang malutas ito sa lalong madaling panahon.

Sa kasamaang palad, hindi namin ma kanselahin ang iyong order kapag ito ay naiproseso na. Kung hindi mo na nais matanggap ang order, iminumungkahi naming markahan ang pakete bilang Ibalik sa Nagpadala at tanggihan ang order sa oras ng paghahatid. At mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer bago ang pagbabalik.

At kung ang order ay hindi pa naipapadala, tutulungan ka ng aming serbisyo sa customer na kanselahin ito nang direkta, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng service@nillkin.cc.

Minsan ang aming mga email ay tumatagal ng ilang minuto bago maipadala o minsan ay napupunta sa SPAM folder.

Paki-check ang lahat ng iyong email folder muli sa loob ng 30 minuto - kung hindi mo pa rin natanggap ang iyong kumpirmasyon, mag-email sa service@nillkin.cc, at masaya kaming kumpirmahin ang iyong order at muling ipadala ang kumpirmasyon na email.

Humihingi kami ng paumanhin para sa abala!

Pakisuyong makipag-ugnayan sa aming email customer service@nillkin.cc, kami ay magbibigay solusyon sa iyong problema sa loob ng 24 na oras.

Lahat ng mga order ay gumagamit ng premium express delivery service batay sa mga rekomendasyon mula sa aming freight forwarder.

Kami ay nagpapadala sa loob ng 24 na oras ng trabaho (hindi kasama ang mga pre-sale na item) maliban sa kaso ng force majeure. Karaniwan, ang item ay ipapadala mula sa isang bodega (US/AU/EU/UK/HK) na malapit sa iyong lokasyon, ngunit ito ay ipapadala mula sa ibang bodega upang maiwasan ang pagkaantala sa kaso ng mga kondisyon ng out-of-stock.

Ngayon ay nagbibigay kami ng pagpapadala para sa mga bansa at rehiyon sa ibaba:

Amerika: Hilagang Amerika, Europa, Oceania at Asya.

Dahil sa pandemya, ang pagpapadala sa ilang mga bansa at rehiyon ay hindi available pansamantala. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service sa service@nillkin.cc.

Dagdag pa, tungkol sa VAT, kami ay naniningil lamang ng California sales tax ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas.

Ang mga gastos sa pagpapadala ay nag-iiba ayon sa rehiyon. Mangyaring sumangguni sa aming Patakaran sa Pagpapadala para sa mga detalye.

Ikinalulungkot namin na hindi maaaring gawin ang mga pagbabago sa isang naipadalang order. Kung hindi pa ito naipapadala, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa ilalim ng service@nillkin.cc upang baguhin ang iyong address at iba pang mga pagpipilian sa pagpapadala.

Ikinalulungkot namin ang abala na dulot sa iyo. Sa kasong ito, inirerekomenda naming makipag-ugnayan ka sa iyong carrier muna at alamin kung ano ang estado ng iyong pakete. Maaaring naiwan ito sa isang kapitbahay o sa ibang lugar.

Pakisuyong makipag-ugnayan sa amin sa ilalim ng service@nillkin.cc kung hindi ka matulungan ng customer service ng carrier at magbubukas kami ng kaso bilang nawawalang pakete.

Ang ilan sa mga item ay maaaring ipadala nang hiwalay at ang pangalawang (minsan higit pa) tracking number(s) ay hindi maipapakita sa pahina ng order. Sa kasong ito, mangyaring maghintay ng 2-3 araw at kung ang package ay hindi pa dumating pagkatapos nito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa ilalim ng service@nillkin.cc.

Kami ay naniningil ng buwis sa benta sa California ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas. Tungkol sa mga tungkulin sa pag-import, maaaring ito ay ipataw sa ilang mga bansa, at ang mamimili o tumatanggap ng kargamento ang responsable para sa mga buwis at tungkulin. Ang aming mga produkto ay ibinibenta sa buong mundo, at hindi namin maaasahan na sila ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa pag-import ng bawat bansa. Kung may pagdududa, mangyaring suriin sa opisina ng customs ng iyong bansa bago mag-order.

Salamat sa pagpili ng Nillkin. Lubos naming pinahahalagahan ang iyong desisyon na ipagpatuloy ang pagbabayad. Upang matiyak ang kaligtasan at seguridad ng iyong mga transaksyon sa aming online na tindahan, nagpatupad kami ng pinakabagong teknolohiya sa pag-encrypt ng pagbabayad. Bukod dito, ang aming website ay protektado ng SSL encryption upang maiwasan ang anumang pagtagas ng impormasyon.

Nakipagtulungan kami sa mga nangungunang bangko at mga eksperto sa pagbabayad sa e-commerce upang maibigay sa iyo ang isang walang putol na karanasan sa pagbabayad. Sa kasalukuyan, sinusuportahan namin ang iba't ibang mga paraan ng pagbabayad, kabilang ang PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, at mga credit/debit card.

Kapag ang iyong order ay ganap nang naproseso at ang iyong card ay na-authorize na, ang bayad ay agad na kukunin, at makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email o SMS (depende sa kung aling impormasyon ng contact ang iniwan mo sa amin) na ang iyong order ay matagumpay na na-charge.

Oo, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa service@nillkin.cc para sa isang invoice.

Napakahalaga sa amin ang kasiyahan ng customer. Kung nais mong ibalik ang isang item sa amin, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa service@nillkin.cc sa loob ng 60 araw mula sa pagbili.

Pakisend sa email ang service@nillkin.cc at ilahad ang mga sumusunod:

- Numero ng Order

- Mga Dahilan para sa Pagbabalik

• Hindi ito bagay sa akin
• Maling / Depektibong Produkto (Pakisama ang mga larawan)
• Hindi ito ang inaasahan ko
• Mga Ibang Dahilan

Ang aming customer care team ay magbibigay ng payo sa mga susunod na hakbang.

Ang mga singil sa pagpapadala ay ibabalik lamang kung ang kalakal ay natagpuang may depekto o nasira. Ang mga singil sa pagpapadala ay hindi ibabalik para sa mga kalakal na natagpuang hindi kasiya-siya.

Karaniwan, ang pagproseso ng iyong pagbabalik ay tumatagal ng ilang araw.

Gayunpaman, magpapadala kami sa iyo ng isang email na update sa sandaling natanggap at nasuri na namin ang iyong mga ibinalik na produkto.

Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming email customer service service@nillkin.cc upang suriin ang iyong pagbabalik.

Ang pagproseso ng refund ay karaniwang tumatagal ng hanggang 7 araw ng negosyo pagkatapos naming matanggap ang mga ibinalik na item. Kung mayroon kang anumang problema, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa ilalim ng service@nillkin.cc.