Politica di Rimborso

Politica di Reso

Restituzioni Facili

60 giorni di reso

Risposta in 24 ore

Se ricevi un prodotto difettoso o un ordine errato, ti preghiamo di restituirlo entro 7 giorni dalla consegna. Ti forniremo un rimborso completo (incluse le spese di spedizione) o una sostituzione.

Se mai ti trovi meno che soddisfatto del tuo acquisto, non esitare a contattarci a service@nillkin.cc entro 60 giorni dalla consegna. Il nostro team di supporto dedicato sarà lieto di aiutarti e si impegnerà a fornire una risposta tempestiva entro un giorno lavorativo.

Note importanti:

- Questa politica di reso si applica ai consumatori finali diretti che acquistano i nostri prodotti da nillkin.cc.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, compresa l'imballaggio originale NILLKIN.
- Si prega di notare che i prodotti adesivi che sono stati utilizzati non possono essere restituiti.
- Gli articoli personalizzati, a meno che non ci sia un errore da parte nostra, non sono idonei per un rimborso o una sostituzione.
- Gli articoli danneggiati a causa di uso improprio, mancanza di cura, cattivo trattamento, incidenti, abusi o altro uso anomalo non sono idonei per un rimborso o una sostituzione.
- Per i resi non legati alla qualità, NILLKIN rimborserà solo il costo del prodotto restituito.
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i resi non legati alla qualità.
- I clienti sono responsabili di eventuali danni agli articoli o perdite durante la spedizione per resi non legati alla qualità.
- Gli articoli devono essere restituiti entro 7 giorni dopo la richiesta iniziale.
- I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.

Scambi

Saremo felici di aiutarti a elaborare un cambio entro 60 giorni dalla consegna. L'articolo dovrà essere restituito a noi nelle sue condizioni originali con l'imballaggio intatto. Ti preghiamo di contattare service@nillkin.cc per assistenza.

Per restituire gli articoli originali, ti preghiamo di avviare il processo di restituzione entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. I clienti sono responsabili per le spese di spedizione di ritorno. Inoltre, i clienti saranno responsabili per le spese di affrancatura del pacco di sostituzione.
I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.

Come posso restituire un prodotto NILLKIN?

Si prega di inviare un'email a service@nillkin.cc e indicare quanto segue:

- Numero dell'Ordine

- Motivi per il Reso

Non mi stava bene
Prodotto Sbagliato / Difettoso (Si prega di includere foto)
Non era quello che mi aspettavo
Altri Motivi

Il nostro team di assistenza clienti ti consiglierà i passaggi successivi

Devo pagare per restituire l'articolo?

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile della spesa di spedizione. La spesa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di spedizioni che scegli.

Se a causa delle nostre ragioni, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere la spesa di spedizione per questo motivo.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato - cosa devo fare?

Siamo molto dispiaciuti di sapere che hai ricevuto un ordine sbagliato. Ti preghiamo di contattarci a service@nillkin.cc e ti forniremo ulteriori istruzioni.

Come posso scambiare un articolo/ordine?

Puoi scambiare un prodotto acquistato entro 60 giorni dalla consegna. Se sono trascorsi 60 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso né uno scambio.

Per essere idoneo a uno scambio, il tuo articolo deve essere inutilizzato, non personalizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per scambiare un articolo o un ordine, contattaci a service@nillkin.cc e ti forniremo il nostro attuale indirizzo di reso.

Hai ricevuto il mio reso?

Il trattamento del tuo reso di solito richiede giorni.

Tuttavia, ti invieremo un'email di aggiornamento non appena avremo ricevuto e controllato il tuo prodotto/i restituito/i.

Sentiti libero di contattarci tramite la nostra email di assistenza clienti service@nillkin.cc per controllare il tuo reso

Quando riceverò il mio rimborso?

Elaborare un rimborso di solito richiede fino a 7 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto l'articolo/i restituito/i. Se hai qualche problema, non esitare a contattarci all'indirizzo service@nillkin.cc.

La tua politica di reso afferma che devo restituire il prodotto nella sua confezione originale. Non ho più la confezione originale - posso comunque restituirlo?

Per garantire che tutti i clienti ricevano un prodotto completo e privo di difetti, i prodotti restituiti devono essere in uno stato rivendibile. Ci dispiace che i prodotti privi dell'imballaggio originale non possano essere restituiti.

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