Rückgaberichtlinie

Einfache Rücksendungen

60-Tage Rückgabe

Antwort innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt oder eine falsche Bestellung erhalten, senden Sie es bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an uns zurück. Wir erstatten den vollen Betrag (einschließlich Versandkosten) oder senden Ihnen einen Ersatz.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, sich innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an uns zu wenden unter service@nillkin.cc . Unser engagiertes Support-Team wird sich freuen, Ihnen zu helfen und bemüht sein, innerhalb eines Arbeitstages eine schnelle Antwort zu geben.

Wichtige Hinweise:

- Diese Rückgaberichtlinie gilt für Endverbraucher, die unsere Produkte von nillkin.cc kaufen.
- Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich der originalen NILLKIN-Verpackung.
- Bitte beachten Sie, dass bereits verwendete Klebeprodukte nicht zurückgegeben werden können.
- Kundenspezifische Artikel sind, sofern nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits, nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
- Artikel, die aufgrund von Missbrauch, mangelnder Pflege, unsachgemäßer Handhabung, Unfall, Missbrauch oder anderer abnormaler Verwendung beschädigt sind, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
- Bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet NILLKIN nur die Kosten des zurückgesandten Produkts.
- Kunden tragen die Rücksendegebühren für Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.
- Kunden sind für Schäden an Artikeln oder Verluste während des Versands bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, verantwortlich.
- Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Gebrauch zurückgesandt werden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet.

Umtausch

Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung eines Umtauschs innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Der Artikel muss in seinem Originalzustand mit intakter Verpackung an uns zurückgesandt werden. Bitte wenden Sie sich an service@nillkin.cc für Hilfe.

Für die Rücksendung von Originalartikeln initiieren Sie bitte den Rücksendeprozess innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Darüber hinaus sind Kunden für die Portokosten des Ersatzpakets verantwortlich.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet.

Wie kann ich ein NILLKIN-Produkt zurückgeben?

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@nillkin.cc und geben Sie folgendes an:

- Bestellnummer

- Gründe für die Rücksendung

Passt mir nicht
Falsches / defektes Produkt (Bitte fügen Sie Bilder bei)
Nicht das, was ich erwartet habe
Andere Gründe

Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr sollte auf dem Expressunternehmen basieren, das Sie wählen.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten - was soll ich tun?

Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Bestellung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@nillkin.cc und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.

Wie tausche ich einen Artikel/eine Bestellung um?

Sie können ein gekauftes Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung umtauschen. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, nicht angepasst und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Um einen Artikel oder eine Bestellung umzutauschen, kontaktieren Sie uns unter service@nillkin.cc und wir werden Ihnen unsere aktuelle Rücksendeadresse mitteilen.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert normalerweise Tage.

Wir senden Ihnen jedoch eine E-Mail-Aktualisierung, sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt überprüft haben.

Zögern Sie nicht, uns über unseren E-Mail-Kundenservice service@nillkin.cc zu kontaktieren, um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nillkin.cc.

Ihre Rückgaberichtlinie besagt, dass ich das Produkt in der Originalverpackung zurückgeben muss. Ich habe die Originalverpackung nicht mehr - kann ich es trotzdem zurückgeben?

Um sicherzustellen, dass alle Kunden ein vollständiges, fehlerfreies Produkt erhalten, müssen die zurückgegebenen Produkte in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wir bedauern, dass Produkte ohne die Originalverpackung nicht zurückgegeben werden können.

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