Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht

Einfache Rücksendungen

60 Tage Rückgabe

Antwort in 24 Stunden

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt oder eine falsche Bestellung erhalten, senden Sie es bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an uns zurück. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) oder einen Ersatz an.

Wenn Sie jemals mit Ihrem Kauf weniger als zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter service@nillkin.cc innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Unser engagiertes Support-Team wird Ihnen gerne helfen und bemüht sich, innerhalb eines Werktages schnell zu antworten.

Wichtige Hinweise:

- Diese Rückgabebedingungen gelten für direkte Endverbraucher, die unsere Produkte von nillkin.cc kaufen.
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, einschließlich der originalen NILLKIN Verpackung.
- Bitte beachten Sie, dass verwendete Klebeprodukte nicht zurückgegeben werden können.
- Personalisierte Artikel sind, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor, nicht für eine Rückerstattung oder einen Austausch berechtigt.
- Artikel, die aufgrund von Missbrauch, mangelnder Pflege, unsachgemäßer Handhabung, Unfällen, Missbrauch oder anderer abnormaler Nutzung beschädigt sind, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Austausch berechtigt.
- Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, erstattet NILLKIN nur die Kosten des zurückgesendeten Produkts.
- Kunden sind für die Rücksendekosten bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen verantwortlich.
- Kunden sind für Schäden an Artikeln oder Verlust während des Versands bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, verantwortlich.
- Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Anwendung zurückgegeben werden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Austausch

Wir helfen Ihnen gerne, einen Umtausch innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zu bearbeiten. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand mit der unversehrten Verpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte wenden Sie sich an service@nillkin.cc für Hilfe.

Für die Rücksendung der Originalartikel bitten wir Sie, den Rückgabeprozess innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts einzuleiten. Die Kunden sind verantwortlich für die Rücksendekosten. Darüber hinaus sind die Kunden für die Portokosten des Ersatzpakets verantwortlich.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wie kann ich ein NILLKIN-Produkt zurückgeben?

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@nillkin.cc und geben Sie Folgendes an:

- Bestellnummer

- Rückgabegründe

Hat mir nicht gepasst
Falsches / defektes Produkt (Bitte Bilder beifügen)
Entsprach nicht meinen Erwartungen
Andere Gründe

Unser Kundenserviceteam wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen

Muss ich für den Rückversand des Artikels bezahlen?

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten - was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine falsche Bestellung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@nillkin.cc und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.

Wie tausche ich einen Artikel/eine Bestellung um?

Sie können ein gekauftes Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung umtauschen. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, nicht personalisiert und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um einen Artikel oder eine Bestellung umzutauschen, kontaktieren Sie uns unter service@nillkin.cc und wir werden Ihnen unsere aktuelle Rücksendeadresse mitteilen.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel Tage.

Wir werden Ihnen jedoch eine E-Mail-Update senden, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt(e) erhalten und überprüft haben.

Fühlen Sie sich frei, uns über unseren E-Mail-Kundenservice service@nillkin.cc zu kontaktieren, um sich über Ihre Rücksendung zu erkundigen.

Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, nachdem wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie uns gerne unter service@nillkin.cc kontaktieren.

Ihre Rückgabebedingungen besagen, dass ich das Produkt in der Originalverpackung zurückgeben muss. Ich habe die Originalverpackung nicht mehr - kann ich es trotzdem zurückgeben?

Um sicherzustellen, dass alle Kunden ein vollständiges, fehlerfreies Produkt erhalten, müssen die zurückgegebenen Produkte in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Es tut uns leid, dass Produkte ohne die Originalverpackung nicht zurückgegeben werden können.

Kontaktieren Sie uns

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Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs nicht finden, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

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