返品ポリシー
-
- この返品ポリシーは、nillkin.ccから当社の製品を購入する直接のエンドユーザー消費者に適用されます。
-
- すべてのアイテムは、元のNILLKINパッケージを含む元の状態で返却されなければなりません。
-
- 使用済みの接着剤製品は返品できないことにご注意ください。
-
- カスタマイズされた商品は、当社の誤りによる場合を除き、返金または交換の対象にはなりません。
-
- 誤用、手入れ不足、取り扱い不良、事故、虐待、またはその他の異常な使用によって損傷した商品は、返金または交換の対象外です。
-
- 品質に関連しない返品の場合、NILLKINは返品された商品の費用のみを返金します。
-
- お客様は、品質に関連しない返品のための返送料を負担する責任があります。
-
- お客様は、品質に関連しない返品の場合、配送中のアイテムの損傷や紛失に対して責任を負います。
-
- 商品は初回申請後7日以内に返送する必要があります。
-
- 返金は、返品された商品を受け取ってから7営業日以内に処理されます。
交換
お届けから60日以内に交換手続きを喜んでお手伝いします。商品は元の状態で、包装が intact のまま返送される必要があります。サポートが必要な場合は、service@nillkin.ccまでご連絡ください。
- 元の商品の返送については、商品を受け取ってから7日以内に返送手続きを開始してください。お客様は返送送料を負担する責任があります。また、交換品の郵送料もお客様の負担となります。
- 返送された商品を受け取った後、7営業日以内に返金処理を行います。
NILLKIN製品を返品するにはどうすればよいですか?
service@nillkin.ccにメールを送り、以下の内容を記載してください:
- 注文番号
- 返品理由
- 自分に合わなかった
- 間違った / 欠陥のある商品(写真を含めてください)
- 期待していたものではなかった
- その他の理由
当社のカスタマーケアチームが今後の手順をお知らせします
アイテムを返送するのに料金を支払う必要がありますか?
返品が消費者によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づいて決まります。
当社の理由によるもので、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。
間違った商品を受け取りました - どうすればいいですか?
誤った注文を受け取ったと聞いて非常に残念です。service@nillkin.ccまでご連絡いただければ、今後の手順をお知らせいたします。
アイテム/注文を交換するにはどうすればよいですか?
購入した商品は、配達から60日以内に交換できます。購入から60日が経過した場合、残念ながら返金または交換はできません。
交換の対象となるには、商品が未使用であり、カスタマイズされておらず、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。
商品または注文を交換するには、service@nillkin.ccまでご連絡いただければ、現在の返品先住所をお知らせいたします。
私の返品は受け取りましたか?
返品の処理には通常数日かかります。
ただし、返品された商品を受け取り、確認次第、メールで更新情報をお知らせします。
返品状況を確認するために、メールカスタマーサービスservice@nillkin.ccを通じてお気軽にお問い合わせください。
返金はいつ受け取れますか?
返金処理は、返品された商品を受け取ってから通常7営業日以内に行われます。何か問題がある場合は、service@nillkin.ccまでお気軽にお問い合わせください。
あなたの返品ポリシーでは、製品を元の包装で返送する必要があると記載されています。元の包装がもうありませんが、それでも返品できますか?
すべてのお客様が完全で欠陥のない製品を受け取ることを確実にするために、返品される製品は再販可能な状態でなければなりません。元の包装がない製品は返品できないことをお詫び申し上げます。
お問い合わせ
まだ探しているものが見つかりませんか?
FAQに質問の答えが見つからない場合は、以下のフォームに記入してメッセージを送信してください。