これはローカルの問題かもしれません。インコグニートモードで試して、ローカルのトラブルシューティングを試してみることをお勧めします。

• キャッシュとクッキーをクリアする
• 別のウェブブラウザで試して、ブラウザのインコグニートモードでも試してみる
• ウェブブラウザが最新バージョンであることを確認する
• 別のデバイスで試す（別のコンピュータや携帯電話など）
• Shopifyモバイルアプリで試す
• 別のインターネット接続で試す（例：Wi-Fiではなく携帯電話のセルラーネットワークに切り替える）
• ウェブブラウザでポップアップがブロックされていないことを確認する
• ファイアウォールやVPNがないことを確認する

チェックアウトに進めない場合は、service@nillkin.ccまでお問い合わせください。できるだけ早くトラブルシューティングを行います。

チェックアウトする前に注文をいつでも変更できます。ショッピングバッグに移動して、アイテムを追加または削除できます。

チェックアウトに進めない場合は、service@nillkin.cc までお問い合わせください。できるだけ早くトラブルシューティングを行います。

注文が処理された後はキャンセルできません。注文を受け取りたくない場合は、荷物に「差し戻し」とマークし、配達時に注文を拒否することをお勧めします。返品前に当社のカスタマーサービスに連絡してください。

注文が出荷されていない場合は、カスタマーサービスが直接キャンセルのお手伝いをいたしますので、service@nillkin.ccまでお問い合わせください。

私たちのメールは時々数分かかることがありますし、時にはスパムフォルダに入ることもあります。

30分後に再度すべてのメールフォルダをご確認ください。確認メールをまだ受信していない場合は、service@nillkin.cc までメールをお送りいただければ、喜んでご注文を確認し、確認メールを再送いたします。

ご不便をおかけして申し訳ございません！

弊社のメールカスタマーサービスにお問い合わせくださいservice@nillkin.cc,12時間以内に問題を解決いたします。

すべての注文は、弊社の貨物フォワーダーの推奨に基づいてプレミアムエクスプレス配送サービスを利用しています。

弊社は、24営業時間以内に発送します（プレセール商品は除く）、ただし不可抗力の場合を除きます。通常、商品はお客様の場所に近い倉庫（米国/オーストラリア/欧州/英国/香港）から発送されますが、在庫切れの場合の遅延を避けるため、別の倉庫から発送されることがあります。

現在、以下の国と地域に出荷を行っています：

アメリカ：北アメリカ、欧州、オセアニア、アジア。

パンデミックの影響により、一部の国や地域への配送が一時的に利用できません。ご質問がある場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください：service@nillkin.cc。

さらに、VATに関しては、適用法に基づきカリフォルニア州の消費税のみを請求しています。

以下の配送方法をご提供しています。
標準配送: 無料

標準配送

アメリカ合衆国: 3-7営業日
イギリス: 3-7営業日
ドイツ: 8-12営業日
オーストラリア: 3-7営業日
スペイン: 8-12営業日
シンガポール: 3-7営業日
イタリア: 8-12営業日
メキシコ: 8-12営業日
カナダ: 8-12営業日


最近、通常よりも時間がかかる場合があります。現在の世界的状況により、出荷に遅延が生じる可能性がありますが、ご安心ください。ご注文はお届けされます。

お支払いが確認され次第、ご注文を1〜2営業日以内に処理および発送いたします。

出荷された注文に変更を加えることはできないことをお詫び申し上げます。まだ出荷されていない場合は、お問い合わせ先service@nillkin.ccまでご連絡いただき、お届け先の住所やその他の配送オプションを変更してください。

お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。この場合、まずはお客様の運送会社に連絡し、パッケージの状況を確認することをお勧めします。隣人のところに置かれている可能性もありますので、ご確認ください。

運送会社のカスタマーサービスがお手伝いできない場合は、service@nillkin.ccまでお問い合わせください。お客様の不在パッケージの件について調査を開始いたします。

アイテムの一部は別々に送られる場合があり、2つ目（場合によってはそれ以上）の追跡番号は注文ページに表示されないことがあります。この場合、2〜3日お待ちいただき、それでもパッケージが到着しない場合は、service@nillkin.ccまでお問い合わせください。

適用法により、カリフォルニア州の消費税を請求いたします。輸入関税については、一部の国で発生する場合があり、税金や関税は購入者または荷受人が責任を負います。当社の製品は世界中で販売されており、すべての国の輸入要件を満たすことを保証することはできません。疑問がある場合は、ご注文前にご自国の税関に確認してください。

PayPalをサポートしています。

ご注文が完全に処理され、カードが承認されると、支払いがすぐに行われ、注文が正常に請求されたことを通知する確認メールまたはSMS（お客様が残した連絡先によります）が届きます。

請問，請聯繫我們的支援團隊，電子郵件地址為service@nillkin.cc，以獲取發票。

お客様の満足度は私たちにとって非常に重要です。商品を返品したい場合は、購入後90日以内にservice@nillkin.ccまでお問い合わせください。

以下の内容を記載して、service@nillkin.cc までメールをお送りください：

- 注文番号

- 返品理由

• 私に合わなかった
• 間違った/欠陥のある商品（写真を添付してください）
• 期待していたものと異なる
• その他の理由

弊社のカスタマーケアチームが残りの手続きについてアドバイスいたします。

商品が欠陥や損傷がある場合にのみ送料が返金されます。商品が不満足だと判断された場合は送料は返金されません。

返品の処理には通常数日かかります。

ただし、返品商品の受け取りと確認が完了次第、すぐにメールで更新情報をお知らせいたします。

返品の状況を確認するために、弊社のメールカスタマーサービスservice@nillkin.ccまでお気軽にお問い合わせください。

返金処理は、返品商品を受け取ってから通常7営業日かかります。何か問題がある場合は、service@nillkin.cc までお気軽にお問い合わせください。