これはローカルの問題である可能性があります。インコグニートモードで試してみて、いくつかのローカルトラブルシューティングを行うことをお勧めします。

• キャッシュとクッキーをクリアする
• 別のウェブブラウザで試す、そしてブラウザのインコグニートモード内でも試す。
• ウェブブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認する
• 別のデバイス、例えば別のコンピュータや携帯電話で試す。
• Shopifyモバイルアプリで試す。
• 別のインターネット接続を試す（例：Wi-Fiではなく、電話のセルラーネットワークに切り替える）。
• ウェブブラウザでポップアップがブロックされていないことを確認する。
• ファイアウォールやVPNがないことを確認する。

それでもチェックアウトに進めない場合は、service@nillkin.ccまでご連絡ください。できるだけ早くトラブルシューティングを行います。

チェックアウトする前に、いつでも注文を変更できます - ショッピングバッグに移動して、アイテムを追加または削除できます。

それでもチェックアウトできない場合は、service@nillkin.ccまでご連絡ください。できるだけ早くトラブルシューティングを行います。

残念ながら、注文が処理された後はキャンセルすることができません。もし注文を受け取りたくない場合は、荷物に「返送先に返す」と記入し、配達時に注文を拒否することをお勧めします。また、返送する前にカスタマーサービスにご連絡ください。

もし注文が発送されていない場合は、カスタマーサービスが直接キャンセルを手伝いますので、service@nillkin.ccまでご連絡ください。

時々、私たちのメールは送信されるまでに数分かかることがあります。また、時にはSPAMフォルダーに入ってしまうこともあります。

30分後にすべてのメールフォルダーを再度確認してください。まだ確認メールを受け取っていない場合は、service@nillkin.ccまでメールを送っていただければ、喜んでご注文を確認し、確認メールを再送いたします。

ご不便をおかけして申し訳ありません！

メールカスタマーにご連絡ください service@nillkin.cc,24時間以内に問題を解決いたします。

すべての注文は、当社の貨物運送業者の推奨に基づいてプレミアムエクスプレス配送サービスを利用しています。

通常、24時間以内に発送します（プレセール商品を除く）。不可抗力の場合を除きます。通常、商品はお客様の所在地に近い倉庫（米国/オーストラリア/欧州/英国/香港）から発送されますが、在庫切れの場合は遅延を避けるために別の倉庫から発送されます。

現在、以下の国と地域への発送を提供しています：

アメリカ：北アメリカ、ヨーロッパ、オセアニア、アジア。

パンデミックの影響により、一部の国と地域への発送は一時的に利用できません。ご不明な点がございましたら、当社のカスタマーサービスservice@nillkin.ccまでお問い合わせください。

さらに、VATに関しては、適用法に基づきカリフォルニア州の売上税のみを請求します。

送料は地域によって異なります。詳細については、当社の配送ポリシーをご参照ください。

お支払いが確認され次第、1〜2営業日以内にご注文を処理し、発送いたします。

発送された注文には変更を加えることができません。まだ発送されていない場合は、service@nillkin.ccまでご連絡いただき、住所やその他の配送オプションを変更してください。

ご不便をおかけして申し訳ありません。この場合、まずは運送業者に連絡し、荷物の状況を確認することをお勧めします。荷物が隣人や他の場所に置かれている可能性があります。

運送業者のカスタマーサービスが助けられない場合は、service@nillkin.ccまでご連絡ください。紛失した荷物としてケースを開設いたします。

一部のアイテムは別々に発送される可能性があり、2番目（時にはそれ以上）の追跡番号は注文ページに表示されない場合があります。この場合、2〜3日お待ちいただき、それでもパッケージが届かない場合は、service@nillkin.ccまでご連絡ください。

カリフォルニア州の売上税は、適用法に従って請求されます。輸入関税については、一部の国で発生する可能性があり、購入者または発送の受取人が税金および関税に責任を負います。当社の製品は世界中で販売されており、すべての国の輸入要件を満たしていることを保証することはできません。疑問がある場合は、注文する前にお住まいの国の税関に確認してください。

私たちのNillkinを選んでいただきありがとうございます。お支払いを進めるというあなたの決定を非常に重視しています。私たちのオンラインストアでの取引の安全性とセキュリティを確保するために、最新の支払い暗号化技術を導入しました。さらに、情報漏洩を防ぐために、私たちのウェブサイトはSSL暗号化で保護されています。

私たちは、シームレスな支払い体験を提供するために、主要な銀行やeコマース決済の専門家と提携しています。現在、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、クレジット/デビットカードなど、さまざまな支払い方法をサポートしています。

ご注文が完全に処理され、カードが承認されると、支払いが即座に行われ、注文が正常に請求されたことを示す確認メールまたはSMS（ご提供いただいた連絡先情報によります）を受け取ります。

はい、請求書についてはservice@nillkin.ccまでサポートチームにご連絡ください。

顧客満足は私たちにとって非常に重要です。商品を返品したい場合は、購入から60日以内にservice@nillkin.cc までご連絡ください。

service@nillkin.ccにメールを送り、以下の内容を記載してください：

- 注文番号

- 返品理由

• 自分に合わなかった
• 間違った商品 / 欠陥商品（写真を含めてください）
• 期待していたものではなかった
• その他の理由

当社のカスタマーケアチームが今後の手順をお知らせします。

商品に欠陥や損傷があると判断された場合のみ、送料は返金されます。商品が不満足と判断された場合、送料は返金されません。

返品処理には通常数日かかります。

ただし、返品された商品を受け取り、確認した時点で、すぐにメールで更新情報をお知らせします。

返品状況を確認するために、メールカスタマーサービスservice@nillkin.ccを通じてお気軽にお問い合わせください。

返金処理は、返品された商品を受け取ってから通常7営業日以内に行われます。何か問題がある場合は、service@nillkin.ccまでお気軽にお問い合わせください。