주문
장바구니 페이지에 남아 결제를 진행할 수 없나요?
이것은 지역 문제일 수도 있습니다. 시크릿 모드로 시도하고 지역 문제 해결을 시도해보시기를 권장합니다.
- 캐시 및 쿠키를 지우세요
- 다른 웹 브라우저에서 시도하고 해당 브라우저의 시크릿 모드에서도 시도하세요.
- 웹 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요
- 다른 기기(예: 다른 컴퓨터 또는 휴대폰)에서 시도하세요.
- Shopify 모바일 앱에서 시도하세요.
- 다른 인터넷 연결을 시도하세요(예: 와이파이 대신 휴대폰의 셀룰러 네트워크로 전환)
- 웹 브라우저에서 차단된 팝업이 없는지 확인하세요.
- 방화벽이나 VPN이 없는지 확인하세요
결제로 진행할 수 없는 경우, service@nillkin.cc로 연락하여 가능한 빨리 문제 해결에 최선을 다하겠습니다.
주문을 변경할 수 있나요?
결제 전에는 항상 주문을 변경할 수 있습니다. 쇼핑백으로 이동하여 항목을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
결제로 진행할 수 없는 경우에는 service@nillkin.cc로 문의해 주시면 가능한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.
주문을 취소하고 싶은데 이미 처리되었습니다?
주문이 아직 발송되지 않은 경우, 고객 서비스가 직접 취소하는 데 도움을 드릴 것이니, service@nillkin.cc로 연락해 주세요.
이메일로 주문 확인을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
가끔 이메일이 전송되는 데 몇 분이 걸리거나 때로는 스팸함에 들어갈 수 있습니다.
30분 후에 다시 모든 이메일 폴더를 확인해주세요 - 확인 이메일을 아직 받지 못했다면 service@nillkin.cc로 이메일을 보내주시면 주문을 확인하고 확인 이메일을 재전송해드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다!
주소 확인서에 제 주소가 잘못 기재되었습니다 - 어떻게 해야 하나요?
이메일 고객 서비스 service@nillkin.cc에 문의해 주십시오, 24시간 이내에 문제를 해결해 드리겠습니다.
배송
모든 상점에서의 쇼핑 경험 및 결제 과정에 관한 모든 질문.어떤 국가와 지역으로 배송하나요?
모든 주문은 화물 운송업자의 권장에 따라 프리미엄 익스프레스 배송 서비스를 이용합니다.
우리는 24시간 이내에 발송합니다 (선주문 상품 제외) 만약 강제 불가항력 사유가 없는 한. 일반적으로 상품은 근처의 창고 (미국/호주/유럽/영국/홍콩)에서 발송되지만, 재고 부족 상황에서 지연을 피하기 위해 다른 창고에서 발송될 수 있습니다.
현재 아래 국가 및 지역으로 배송을 제공하고 있습니다:
미국: 북아메리카, 유럽, 오세아니아 및 아시아.
팬데믹으로 인해 일부 국가 및 지역으로의 배송이 일시적으로 불가능할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 service@nillkin.cc로 문의해주시기 바랍니다.
또한, 부가세에 대해서는 해당 법에 따라 캘리포니아 판매세만 부과합니다.
배송비는 얼마인가요?
배송 비용은 지역에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 저희 배송 정책을 참조하시기 바랍니다.
주문 처리 및 발송에 얼마나 걸리나요?
주문이 이미 발송되었지만 주소를 변경해야 합니다 - 어떻게 할 수 있나요?
배송된 주문에 대한 변경은 불가능하며 죄송합니다. 아직 발송되지 않았다면 주소 및 다른 배송 옵션을 변경하려면 service@nillkin.cc로 문의해 주세요.
배송 조회 결과로는 제 패키지가 배달되었다고 나오는데, 아직 아무것도 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
당신에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 경우에는 먼저 여러분의 운송사에 연락하여 소포의 상태를 확인하는 것을 권장합니다. 이웃이나 다른 곳에 두어진 경우도 있을 수 있습니다.
운송사 고객 서비스가 도움을 줄 수 없는 경우 service@nillkin.cc로 연락해주시기 바랍니다. 그러면 우리가 분실된 소포로 사례를 개설해 드리겠습니다.
주문한 제품 중 일부만 받은 이유가 뭔가요?
일부 상품은 별도로 발송될 수 있으며 두 번째 (때로는 그 이상) 추적 번호는 주문 페이지에 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 2-3일을 기다려주시고 그 후에도 소포가 도착하지 않았다면 service@nillkin.cc로 문의해주시기 바랍니다.
세금을 내야 하나요?
지불 및 환불
어떤 종류의 결제 수단을 받아들이나요?
저희 Nillkin을 선택해 주셔서 감사합니다. 결제를 진행하기로 하신 귀하의 결정을 매우 소중하게 생각합니다. 저희 온라인 상점에서의 거래 안전과 보안을 보장하기 위해 최신 결제 암호화 기술을 구현하였습니다. 또한, 정보 유출을 방지하기 위해 저희 웹사이트는 SSL 암호화로 보호되고 있습니다.
저희는 원활한 결제 경험을 제공하기 위해 주요 은행 및 전자 상거래 결제 전문가와 협력하고 있습니다. 현재 PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay 및 신용/직불 카드를 포함한 다양한 결제 방법을 지원하고 있습니다.
내 결제는 성공했나요?
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